Ofte stillede spørgsmål og svar

Tilbage til Start

Ofte stillede spørgsmål og svar

Valuta

Valuta

På vores nye valutaplatform får du adgang til mere end 100 forskellige valutaer og mulighed for nem oprettelse af lokale konti.

Sådan kommer du i gang på platformen

Jeg har brug for hjælp. Hvem kan jeg kontakte?

Hvordan kommer jeg i gang på platformen?

Hvordan laver jeg en Convert and Pay (veksling + betaling)?

Hvordan foretager jeg en Payment (betaling i samme valuta)?

Hvordan laver jeg en Convert (veksling mellem forskellige valutaer)?

Hvordan udfører jeg en Multi Payment (betaling til flere modtagere på samme tid)?

Hvordan tilføjer jeg en ny beneficiary (leverandør eller anden modtager)?

Se mere

Transaktioner

Hvilke valutaer kan jeg sende og modtage?

Min leverandør har ikke modtaget de penge, jeg har sendt. Hvad er der sket?

Jeg har lavet en handel, men hvorfor er betalingen ikke blevet gennemført?

Kan jeg annullere eller ændre en transaktion?

Jeg har slettet en handel, men hvorfor er min næste betaling ikke blevet gennemført?

Se mere

Konto og midler

Hvor kan jeg se de tilgængelige midler på min konto?

Hvor kan jeg finde mine kontooplysninger (IBAN-nummer)?

I hvilke lande kan jeg få en lokal konto?

Valuta og valutaveksling

Hvilke valutaer er tilgængelige på platformen?

Hvornår er cut-off time for de forskellige valutaer?

Kan jeg veksle valuta alle ugens dage?

Hvad er en ‘forward deal’?

Hvad er en ‘spot deal’?

Hvad er forskellen på en ‘spot rate’ og en ‘forward rate’?

Til hvilket tidspunkt på dagen kan jeg veksle med samme dags valør?

Se mere

Omkostninger og fordele

Hvorfor er det en fordel at modtage betaling fra udenlandske kunder på en lokal konto i lokal valuta?

Hvorfor er der en omkostning forbundet med at veksle og betale til udlandet?